开展优质护理，提供患者满意服务

    自开展“优质护理服务”活动以来，我院全体护理人员本着以“提升医疗服务品质，创建人民满意医院”为工作切入点，坚持以病人为中心，全面落实护理责任制，在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，整体提高护理服务质量。同时不断巩固和扩大优质服务覆盖面，深入推进我院“爱心、细心、耐心、责任心、诚心”的“五心”服务，并通过实施护士绩效考核，提高护士工作的积极性，达到护理服务有特色、创品牌，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

    专科特色

    消化内科是一支团结协作的护理团队，秉承“用心呵护，优质服务”的服务理念，做到“微笑多一点，观察细一点，操作轻一点，爱心多一点，照顾多一点”，以“病人为中心”的服务理念竭诚为广大患者服务。我科开展了食道静脉曲张内镜下套扎、硬化止血、钛夹治疗消化性溃疡出血或结肠出血、内镜下胃肠息肉电切术、经十二指肠乳头逆行胰胆管造影术等手术前及手术后病人的治疗及护理，该治疗特点是不需要开刀做手术，创面小、恢复快，住院时间短，大大减少了患者的痛苦，减少了费用。我科始终围绕“以病人为中心”，以科学管理、以优质的护理服务，全心全意为广大患者服务。