开展优质护理，提供患者满意服务

    自开展“优质护理服务”活动以来，我院全体护理人员本着以“提升医疗服务品质，创建人民满意医院”为工作切入点，坚持以病人为中心，全面落实护理责任制，在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，整体提高护理服务质量。同时不断巩固和扩大优质服务覆盖面，深入推进我院“爱心、细心、耐心、责任心、诚心”的“五心”服务，并通过实施护士绩效考核，提高护士工作的积极性，达到护理服务有特色、创品牌，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

    护理专科特色

    创伤科全体医护人员秉承治病救人的宗旨，将精湛的医疗技术、高尚的医德医风、以优质的护理服务竭诚为广大患者服务。
    骨科术后病人的功能锻炼指导是护理工作的重中之重，科室进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，制定骨科常见病（如骨牵引护理、石膏托外固定、髋关节置换等）功能锻炼方法并配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和掌握锻炼方法。同时为了使病人得到院前、院中、院后的一体化服务，将医疗护理服务延伸至出院后，使病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术指导和服务，医护人员自动上门对出院病人进行随访，把“要我服务”转变为“我要服务”，创造科室护理品牌，努力将创伤科建设成为岛东地区创伤骨科患者治疗、康复、保健护理中心。