开展优质护理，提供患者满意服务

    自开展“优质护理服务”活动以来，我院全体护理人员本着以“提升医疗服务品质，创建人民满意医院”为工作切入点，坚持以病人为中心，全面落实护理责任制，在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，整体提高护理服务质量。同时不断巩固和扩大优质服务覆盖面，深入推进我院“爱心、细心、耐心、责任心、诚心”的“五心”服务，并通过实施护士绩效考核，提高护士工作的积极性，达到护理服务有特色、创品牌，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

    专科特色

    急诊科推行急危重症患者先诊疗检查后付费、全程陪护，承担日常的各种急危重症的抢救工作，为急危重症患者开通“急诊绿色通道”，在全社会树立医疗行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进和谐医患关系，尤其在突发事故、突发疾病、群体伤的救治等方面突出了“急”的特点，达到了“救”的目的。
    根据琼海地区地理位置特点，急诊科在5个乡镇卫生院设定急救站，缩短急救反应半径，打造琼海市内15分钟医疗急救服务圈。在应对突发公共卫生事件时承担着紧急救援工作和全市的医疗管理指挥协调工作，曾多次完成突发重大灾害事件和大型集体食物中毒的紧急救援工作，每年出色地完成博鳌亚洲论坛年会和环岛自行车赛等医疗保障工作，很好地完成了政府的指令性任务。
    急诊科全体工作人员通过快速的院前急救反应、及时有效的急救措施、院内雄厚的技术力量、优质的服务水平保障医疗急救工作顺利进行，造福于一方百姓，也为医院赢得了声誉，打造了急诊的品牌形象，因而获得共青团中央授予“全国青年文明号”和海南省总工会评为“海南省工人先锋号”等殊荣。