据中共琼海市委学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育领导小组办公室《关于开展“抓两头、促中间、强基础”活动，持续推进基层党的建设的通知》要求，为进一步强化党支部政治功能和组织力，推动党支部中间状态整顿工作有效落实，我院行政二党支部以党建为引领，努力打造服务型党支部。该支部将党建工作与职能部门工作职责相融合，充分发挥党员干部的先锋模范带头作用，树立“职能支部· 真心服务”服务理念，使支部服务能力有新提高，党建工作有新亮点，党员形象有新提升，服务临床有新成效。

   一、党建引领业务发展 聚焦医疗质量提升

   2023年10月以来，行政二党支部通过组织支部党员干部深入一线，了解职工诉求及医院在医疗管理方面的堵点、难点问题，优先从涉及医疗质量安全核心制度、病历书写基本规范等方面问题着手，统一了全院门诊电子病历、疑难讨论病历、死亡病历讨论、会诊申请单、术前小结模板，规范病历书写格式及内容。此外，行政二支部下辖的质量管理科、医务科等部门每个月都深入科室，参加医疗质量管理工作小组会议，对科室医疗质量管理工作进行督查与指导；质量管理科开展全院性医疗质量安全知识培训，解读《海南省住院病历质量评价标准（2023年版）》，结合我院实际情况及真实病历案例，深入浅出地对第二版医疗质量安全核心制度释义进行讲解。

   二、创新党建活动形式 打造支部特色品牌

   行政二党支部将支部建设和管理服务相结合，以科室医疗质量安全为己任，充分发挥支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极创新组织生活形式，持续开展医疗质量安全核心制度、病历书写基本规范进科室等系列品牌活动。

   2024年1月9日，质量管理科及医务科下到全科医学科及肿瘤内科开展医疗质量安全十八项核心制度及医院内静脉血栓栓塞症防治质量评价与管理建议（2022版）培训，通过下科室，使“人人都是质量管理者”的理念深入临床，将开展“我为临床办实事”实践活动落实落细。

   三、为群众解难题、办实事

   1.针对近期群众反馈微信预约退号难、流程复杂的问题，2023年11月15日行政二党支部开展专题研讨，通过了解退号时限及流程，向省内其他单位学习借鉴，与信息科、门诊部多次沟通后，在流程上实现优化，微信预约挂号可在就诊前一天晚上12点前使用手机登陆医院微信公众号直接退号，晚上12点后可电话联系门诊客服，由客服到人工窗口帮忙操作退费，患者无需抵达现场办理，提升患者就医体验。

   2.为了解群众门诊慢病医保报销流程的堵点、难点问题，2023年11月17日，莫翠毅副院长亲自带队，携行政二党支部陈雪玲支部书记、行政一党支部邢慧支部副书记到门诊慢病报销窗口和普通门诊报销窗口，进行现场办公。通过询问收费科科长、门诊慢病医保患者、门诊慢病报销窗口工作人员，了解我院目前门诊慢性医保报销流程存在的主要问题是门诊慢病医保报销窗口少、跨省异地普通门诊患者聚集在门诊慢性病医保窗口较多，排队等候时间较长。通过现场讨论提出工作解决办法。一周内，在门诊1楼增加1个门诊慢性病医保报销窗口，同时，在门诊1楼7-11号收费窗口增加跨省异地普通门诊报销标识，在门诊2、3、4楼层分别增加1个普通门诊医保报销窗口（本地+跨省），减少患者排队等待时间。通过以上措施，一定程度上缓解患者排队等待时间长的问题，获得群众广泛认可。

   下一步行政二党支部将对支部覆盖的部门逐一组织谈心谈话，组织观看爱国主义教育影片，继续深入临床科室参与质控会指导临床落实核心制度等，以党建为引领，打造服务型党支部，以提升医疗质量为抓手，更好服务临床、服务群众。（文/图 周思）