83人，236人，329人，451人……2022年12月中下旬以来，随着疫情防控政策的调整，琼海市人民医院发热门诊的接诊人数持续上升。12月25日，该诊室迎来历史最高就诊人数：483人。

    发热门诊负责人李敏回忆起当时的情景：诊室门前乌泱泱的，全是排队的人。她说：“那段时间发热门诊的就诊情况是前所未有的，以前发热患者日均20人，现在翻了20多倍，一名医生一天的接诊量达到200多人，医务人员的压力可想而知。”

    前段时间，发热门诊门前的队伍没怎么断过，为此，医院积极调配人力应对。李敏说：“发热诊室24小时开放，需要同时负责成人和儿童发热患者的就诊，诊室从原来的4间紧急扩容到8间，另外又储备了10间诊室备用，基本可以满足患者的就诊需求。”

    发热门诊护士长张运金说“我们尽量简化流程，增加人手，实行病人阴阳分区，减少患者在发热门诊逗留时间，高峰期争取患者1小时内看完病，尽可能减少病人交叉感染的可能性。”

发热患者“络绎不绝”，结果导致“有些医生忙得连饭都顾不上吃”。很多下午4点接班的医务人员一开诊就忙个不停，一直要忙到凌晨，才能吃一顿“晚饭夜宵结合餐”。

药品和人手紧缺成为两大难题

    繁重接诊任务的另一面，是派不出的人手和紧缺的药品。

    这段时间，多地退烧物资紧缺，解热镇痛类药物一药难求，我院也面临药品紧缺的困境。

    “发热门诊开药以清热解毒、疏风解表的中成药为主，还有复方感冒西药等。”李敏表示，“由于病人增多，现在不少药品相对紧张，以前不限量的各种药品，现在要拆零分给更多的患者，药品最紧张的时期，一次仅能开给患者4片退烧药，而作为孕产妇退烧专用药对乙酰氨基酚则直接关闭普通患者使用权限，仅供孕产妇使用。”

    药还能精打细算，而医护人员因感染缺岗，则常常会让他们感到措手不及。疫情放开初期，所有新冠感染患者全部集中在发热门诊诊治，一拨又一拨的病人涌入发热门诊，医护感染几乎是难以避免的事。看到同事一个个感染倒下，发热门诊护士长张运金内心五味杂陈，她说：发热门诊总共有12名医生、13名护士，现在仅剩3人未被感染，但是面对激增的就诊人数，李敏主任、蒙转霞医生、张晶晶护士、李春红护士等症状较轻的医务人员一天都没有休息，蓝云医生、王静护士、何泽珠护士等3名身体健康的人员更是成了“替班超人”，每天替班，随叫随到，连续值夜休，医护人员阳后最多休息3天就回来上班，医护感染缺岗，但就诊人数不降反升，只能用加班来弥补缺失的人力。

    由于患者激增，全院人手都十分紧张，医院能够增派给发热门诊的人员也非常有限，更多是靠医务人员加班加点，利用休息时间顶上。发热门诊护士张晶晶知道护士人手紧缺人员转不开，主动对护长说：“护长，我喝了药，我坚持坚持还能上，实在不舒服再和您说。”陈小影护士，下夜班调休一天刚退热，第二天又坚持出来上班，上班时一直在不停地咳嗽，加上连续4个小时戴着N95口罩在工作，不停地在和病人沟通，导致胸闷气短。护长了解后让她回去休息，但她说，实在不舒服我坐下来歇一歇，最后仍是坚持上完班才回去休息。

    严密的防护服下，有的医护人员“超长待机”。“我们也希望能够按时下班，但情况不允许。”李敏表示，人手真是太缺了！

积极寻求对策，压力和信心同在

    我院发热门诊在莫翠毅副院长的长期关心指导下，不断完善规范化建设，有序开展诊疗工作，并在去年的全省检查中荣获第二名的好成绩。疫情放开后面对发热门诊持续的就诊高峰，院领导高度重视，王会镇书记亲临现场指挥布置增加诊室工作。

    院领导靠前指挥、医务人员加班加点，全力以赴，发热门诊里，送走患者后，值班医生伍思辉站起来，伸了个懒腰。这是他感染后回到岗位的第一天，虽然已经康复，但还有点咳嗽、喉咙痛。

休息了两天，身体略有好转，伍思辉就申请回到岗位上，他说：“现在正是医院最缺人手的时候，我在家待不住。”伍思辉穿戴着防护装备，因此一上午没喝水，他说：“现在喉咙有火烧的感觉。”

    许多医护人员家里也有人“阳”了，需要照顾，作为医务人员，他（她）们只能在超长工作下班后，拖着疲惫的身体再急忙赶回家中照顾家里的父母和子女。即便如此，他们依然“能上都会上”，没有一名医务人员因为家庭原因请假，他们用最大的努力保证医院正常运转。

    李敏说：“困难之下，全院职工都拧成一股绳，医院千方百计加床，确保患者应收尽收，医务人员克服各种困难，坚守岗位，没有人计较得失。我们发热门诊作为医院疫情防控的前哨阵地，我们有责任、有信心，更有能力守护好医院的“大门”，让我们一起期待摘下口罩可以自由呼吸的日子。”

在“超人们”的不懈努力下，随着群体免疫效应逐渐产生，发热门诊的就诊人数逐渐回落，连续的就诊高峰告一段落，发热门诊人将继续坚守，全力守护人民群众生命健康安全。