开展优质护理，提供患者满意服务

   自开展“优质护理服务”活动以来，我院全体护理人员本着以“提升医疗服务品质，创建人民满意医院”为工作切入点，坚持以病人为中心，全面落实护理责任制，在思想观念和医疗行为上处处为病人着想，整体提高护理服务质量。同时不断巩固和扩大优质服务覆盖面，深入推进我院“爱心、细心、耐心、责任心、诚心”的“五心”服务，并通过实施护士绩效考核，提高护士工作的积极性，达到护理服务有特色、创品牌，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

    专科特色

    心血管内科是一支训练有素，专业技术强，有良好医德，团结协作的医疗护理团队，“用心呵护，优质服务”是团队的服务理念。心血管疾病患者发病急，病情重，变化快，护理人员整体业务素质过硬，抢救技术精湛，巡视及时，观察细致，主动做到可预见性护理，为病人赢得了抢救时间。心血管疾病受心理因素影响明显，护理中我们重视“双心护理”，积极治疗心脏疾患的同时，针对患者现存的和潜在的心理问题及心理需要，对患者进行心理疏导，给予关怀支持和帮助，提高病人和家属对疾病带来的变化的适应能力，最终使患者身心全面康复。科室深得我市心血管病人及家属信任，多次收到表扬信件及锦旗，荣获“海南省优质护理先进病房”殊荣。